Política de reembolso
Política de Devoluciones
Disponemos de una política de devolución de 90 días. Esto significa que tienes 90 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en
worldglassinfo@gmail.com
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente en worldglassinfo@gmail.com para poder solucionarlo lo antes posible.
En caso de que tu vaso llegue roto, no tienes que preocuparte. Te ofreceremos una solución sin coste adicional: podremos enviarte uno nuevo completamente gratis o realizarte un reembolso completo.
Cancelaciones y devoluciones tras envío
Si deseas cancelar tu pedido pero este ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo para poder tramitar la devolución.
En este caso, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto, podremos ofrecerte:
- Un reembolso parcial, o
- Un descuento para futuras compras
Excepciones / artículos que no se pueden devolver
Algunos artículos no pueden devolverse, como por ejemplo:
- Productos perecederos
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos de uso personal
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre un producto específico, te recomendamos contactarnos antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es solicitar una devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra una vez que esta sea aceptada.
Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, informándote de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables. Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos en:
worldglassinfo@gmail.com